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客服专员

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北京市-不限 | 不限经验 | 硕士学历
2019-04-17 更新 被浏览:
最近在线时间:2019-04-17 16:04
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地址:北京
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:18-28周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况
客服专员 本科, 5
需求专业: 管理科学与工程,城镇管理与区域规划,金融学,图书馆学,
工作地点: 丰台区,
职位描述: 
1、 受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。 
2、 进行M0帐户提醒作业并达成绩效指标,降低资产不良率,维护用户良好征信的同时,维护金融秩序的稳定; 
3、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 
4、 对日常数据进行跟踪和研究,定期分析运营效果,掌握运行状况,从商业、客户等角度,寻找产品的痛点和机遇,并持续优化产品,提升用户体验;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。 010-84842066
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  • 金融、保险
  • 集体企业
  • 500-1000人

平安普惠金融业务集群(以下简称 平安普惠 )是中国平安保险(集团)有限公司旗下成员,专注于服务小微型企业和个人的消费金融需求。在中国个人消费贷款领域,平安普惠以创新的科技和卓越的客户体验助力中国实体经济发展。

早在2005年,平安普惠就率先开启了个人消费贷款的探索之路。经过13年快速发展,平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为金融行业专业典范,同时,平安普惠拥有超过5万人的线下销售和服务团队,分布于全国超276个城市。线上近6000人的远程销售服务团队7×24小时为个人及小微企业客户提供专业的贷款服务。

目前平安普惠已成为超1000万客户的信任之选,贷款余额超过3156亿元,个人消费贷款业务规模全国领先。平安普惠将继续秉承 信任就是力量 的品牌理念,凭借深度洞察,发掘客户值得信赖的一面。

未来,平安普惠将在平安3.0时代的背景下,通过互联网创新技术,以更加开放的姿态,发挥综合优势,携手全社会、全行业共建普惠金融生态圈,为广大小微型企业和个人客户提供更加优质的贷款服务,致力于打造全球值得信赖的、客户首选的贷款服务提供商。

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