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联想(北京)有限公司

北京市 - 不限 |市政、公用事业 |事业单位 |1000人以上
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工商信息
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公司简介

联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币,由11名科技人员创办,是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团,和富有创新性的国际化的科技公司。

作为全球电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑服务器笔记本电脑智能电视打印机掌上电脑主板手机一体机电脑等商品。

1995年联想呼叫中心成立,十几年来已发展成为新一代多媒体客户联络中心,全力打造包括电话、网络、手机等移动终端、SNS在内的客户联络中心一体化服务支持模式;北京、无锡、合肥三个中心遥相呼应,随时响应客户需要。

2011年6月28日,联想服务无锡中心投入运营,这是联想服务分布式呼叫中心管理的重要里程碑。无锡中心目前已经上线650名工程师,其中本科以及硕士学历占70%以上,即将达到700人的规模,这是一支年轻、充满活力的技术工程师队伍。无锡中心在功能上涵盖品牌体验中心、技术支持中心、IT管理服务和联想电信IDC中心等综合业务。为了保证联想全技术支持和IT管理服务的专业交付,联想服务北京中心与无锡中心通过多站点路由统一管理,实现多种情况的灾难备份,真正做到联想服务永不间断。

联想是国内首家通过COPC认证,并唯一一家6次通过认证的公司,从2003起连续14年获最佳呼叫中心奖,北京、无锡、合肥三地交付,共拥有1500 工程师,服务产品覆盖PC、平板、服务器、电视等多类,拥有业内领先的服务点评体系,打造业界领先的互联网服务交付模式,提供视频、直播、智能机器人不间断服务。人工星月服务、扬天专家在线24小时待命,随时随地响应客户需求,年电话服务量超过400万 ,微信年服务量300万,Chat年服务量100万,各通路用户好评率超过95%

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2019-06-13
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